Тон общения

Наш тон голоса отражает уникальное положение Alfatoun International как надежного партнера в глобальном образовании — профессиональный, но доступный, авторитетный, но теплый. Мы общаемся с уверенностью, основанной на более чем двух десятилетиях опыта, сохраняя при этом доступность, которая делает сложные финансовые и социальные концепции понятными для разнообразной аудитории по всему миру.

Характеристики нашего стиля общения

Воодушевляющий и оптимистичный
Мы верим в потенциал каждого ребенка и молодого человека. Наш язык отражает этот оптимизм, признавая при этом реальные проблемы. Мы сосредотачиваемся на возможностях, росте и позитивных изменениях, а не на ограничениях или проблемах.

Ясный и доступный
Сложные образовательные концепции подаются просто, но без чрезмерного упрощения. Мы используем простой язык, который хорошо воспринимается в разных культурах и языках, избегая жаргона, который может исключить или запутать нашу глобальную аудиторию.

Уважительный и инклюзивный
Мы уважаем разнообразие культур, контекстов и возможностей внутри нашей сети. Наше общение признает разные точки зрения и опыт, сохраняя при этом универсальные принципы уважения и достоинства.

Ориентированный на действие
Наш язык мотивирует и вдохновляет на конкретные шаги к позитивным изменениям. Мы используем активный залог и конкретные примеры, чтобы показать влияние и стимулировать вовлеченность.

Руководство по стилю коммуникации

Используйте:

• Используйте «расширять возможности», а не «помогать», когда описываете наш подход
• Используйте «партнеры» вместо «получатели помощи», когда говорите об организациях, с которыми мы сотрудничаем
• Используйте «молодые люди» или «дети и молодежь», а не общие термины
• Конкретные примеры и конкретные результаты
• Позитивная подача, признающая существующие трудности, но акцентирующая внимание на решениях

Примеры уместного языка:

• «Alfatoun помогает детям раскрыть свой потенциал через социальное и финансовое образование.»
• «Наши партнеры в 116 странах создают долгосрочные изменения в своих сообществах.»
• «Молодые предприниматели создают социальные предприятия, которые приносят пользу их районам.»
• «Вместе мы развиваем финансовую грамотность, которая открывает двери к возможностям.»

Избегать:

• Покровительственный или патерналистский язык
• Чрезмерный академический жаргон или сложная терминология
• Негативная подача, акцентирующая внимание на проблемах вместо решений
• Общие клише сектора развития

Примеры неуместного языка:

• «Мы спасаем детей от бедности» (ставит нас в позицию спасителей)
• «Нуждающаяся молодежь нуждается в нашем вмешательстве» (ориентировано на дефицит и покровительственно)

Адаптация под конкретную аудиторию

Для педагогов и партнеров:
Профессионально, но совместно, с акцентом на обмен опытом и взаимное обучение. Используйте образовательную терминологию, когда это уместно, но сохраняйте доступность.

Для спонсоров и заинтересованных сторон:
Уверенный и ориентированный на результат, с четкими доказательствами воздействия. Сбалансируйте оптимизм с реалистичной оценкой проблем и устойчивых решений.

Для публичных коммуникаций:
Теплый и вдохновляющий, подчеркивающий человеческие истории за нашей работой, сохраняя профессионализм и достоверность.

Глобальные соображения:
Помните, что наши коммуникации охватывают аудиторию более чем в 116 странах с разным культурным контекстом, языками и стилями общения. Используйте язык, который хорошо переводится, и избегайте культурных предположений или отсылок, которые могут не найти отклика на глобальном уровне.

Принцип последовательности:
Будь то официальный отчет или пост в социальных сетях, наш голос остается узнаваемым как голос Alfatoun – укрепляющий возможности, ясный, уважительный и ориентированный на действия.